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初めて利用する
商品・サービスで
正直不安ですよね?
買う前に
「買って失敗したら
どうしよう・・・」
など思ってしまいます。
そのときに、重要なのが、
お客様に寄り添って、
事前の不安を解消させることです。
それには、
よくある質問を
示すことで、
「私もそう思っていた!」
ということを
解消させることが
大事です。
例えば、
・私でも利用していい?
・他の商品との違いは?
・キャンセルできる?
などです。
いつも聞かれる質問や
聞かれそうな質問
を載せて、
お客様の不安を
解消しましょう!