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バランススコアカードでは
4つの視点で経営について
考えていきます。
通常の言葉ですと
ややとっつきにくいので
当社では
(1)売上と利益
(2)お客様
(3)仕事の仕方
(4)人と組織
という言葉で置き換えて
説明しています。
そして当社なりに
アレンジして
活用しています。
順にお伝えすると
(1)目標とする
売上・利益はどのくらいか?
(2)目標とする
売上・利益を獲得にするには、
お客様にどうやって
・選ばれる理由を作り
・PRやリピーター作り
をおこなっていくのか?
(3)(4)
その為にはどのような
・仕事の仕方をして
・人と組織
を変えていくのか?
という形で(1)~(4)へ
下りながら考えていき、
そして実行は下から上へ
実現させていくというワケです。
ホワイトボードや模造紙などで
幹部社員などで複数で
意見を出し合いながら
(1)~(4)を考えつつ、
将来についての取り組みを
見える化をしていくのです。