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前回、他社ではなく
自社が選ばれる理由を
社内で共有する大切さを
お伝えしました。
実はこの共有、
いわゆる
行動指針やクレド
の一部になるのです。
例えば、お客様から
選ばれる理由が
「気持ちの良い接客」であれば、
それにまつわる活動が
社員・スタッフにとっての
行動指針になるのです。
選ばれている理由は
経営者だけで創ることは
できません。
選ばれている理由が
行動指針のような
社内の軸になってこそ
選ばれる会社になるのです。